基本信息
- 月薪: 5000-8000元
- 职位: 电信10000号客服
- 工作地址: 梁溪区上马墩电信营业厅
要求与福利
职位说明
电信10000号客服（5名）
工作内容：受理电信VIP客户来电咨询业务或主动电话联系客户；建立良好客情关系，对客户进行系统应用培训，熟悉及挖掘客户需求；解决客户问题，包括进展安排、进程跟进等，做好疑难问题沟通及服务，最大限度提高客户满意度；遇到不能解决的问题，按流程提交相差人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；电信产品推介，让客户接受更广泛的电信产品；定期参与电信业务及技能提升培训。
应聘条件：中专及以上学历，熟练使用办公软件；普通话标准、口齿清晰，稍懂无锡地方言；性格沉稳、隐忍，善于倾听、乐观积极，反应灵敏；具有用户至上的服务理念，有客服或销售经历者优先；工作敬业、勤勉，乐于思考，善于学习。
工作地点：梁溪区健康路3号电信通信市场2楼VIP客户服务中心