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电信10000号客服 梁溪区上马墩电信营业厅
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基本信息

  • 月薪: 5000-8000元
  • 职位: 电信10000号客服
  • 工作地址: 梁溪区上马墩电信营业厅

要求与福利


职位说明

电信10000号客服(5名)
工作内容:受理电信VIP客户来电咨询业务或主动电话联系客户;建立良好客情关系,对客户进行系统应用培训,熟悉及挖掘客户需求;解决客户问题,包括进展安排、进程跟进等,做好疑难问题沟通及服务,最大限度提高客户满意度;遇到不能解决的问题,按流程提交相差人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;电信产品推介,让客户接受更广泛的电信产品;定期参与电信业务及技能提升培训。
应聘条件:中专及以上学历,熟练使用办公软件;普通话标准、口齿清晰,稍懂无锡地方言;性格沉稳、隐忍,善于倾听、乐观积极,反应灵敏;具有用户至上的服务理念,有客服或销售经历者优先;工作敬业、勤勉,乐于思考,善于学习。
工作地点:梁溪区健康路3号电信通信市场2楼VIP客户服务中心



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